Politique de remboursement

Politique de remboursement – ​​HIJABYA

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions suivantes :

Critères d'admissibilité au retour

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
• Le produit doit être neuf , non endommagé et ne pas avoir été immergé dans l'eau .
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et manuels.

Articles non retournables

• Tout produit qui a été utilisé dans l'eau ou qui présente des signes d' usure, de saleté ou d'exposition à l'eau .
• Les produits qui ne sont pas en état d'être revendus ou qui sont retournés incomplets.

Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@hijabya.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions concernant la procédure et l’adresse de retour.

Remboursements : Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d’acceptation, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Frais d'expédition

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables .
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

Produits endommagés ou défectueux : Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous envoyer des photos. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.

Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à contact@hijabya.com

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 15 mai 2025.